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售后服务
1、售前服务

在双方签订买卖合同后,根据客户的具体要求,我公司免费为用户提供3-5天的系统培训(包括激光焊接的原理和实际操作程序),然后再进行安装,调试后的现场培训。最终让负责激光焊接设备或是相关的技术人员,完全掌握了我公司激光焊接设备技术特点、操作程序、保养常识后,我们的培训人员才能放心的撤离。具体内容如下:

1.1激光原理及激光焊接机介绍。

1.2激光焊接设备系统组件。

1.3激光焊接机的操作程序及光学器件的保养。

1.4常见故障的处理。

1.5由客户对已调试好的设备进行验收,合格通过后交给客户使用和日常维护。

2、售后服务

1)免费保修期。

1-1)我公司的所有设备免费安装调试(包括客户因为工厂迁移后的安装调试)。

1-2)免费保修期为一年。

1-3)免费保修期内,免费安排技术人员上门巡访和设备检查。

1-4)客户服务响应时间至接到通知起24小时内,公司售后服务人员到达现场。

1-5)在免费保修期间,如供水、供电异常或技术人员违规操作造成的设备部件损坏由用户承担。

1-6)公司承担免费保修期间一切配件费用及相关技术人员的所有开销。

3、终身售后服务

1)用户除享有机器的一年保修期外,还享受机器的终身维修服务。

2)过一年保修期后,设备损坏并更换的器件按成本费收取。

3)用户终身享有免费的软件升级和相关的技术支持。


我们的服务理念:主动的服务意识、贴心周到的服务态度。

我们的服务宗旨:客户的满意就是我们永远的追求。